Echec d'un envoi d’œufs fécondés

Bonjour, alors voilà mercredi, j'ai posté mon colis d’œufs fécondés de mes jolies pékins. Hors la personne m'a contacté samedi pour me dire qu'elle n'avait toujours pas reçu, et de faire une réclamation auprès de la poste.
J'ai vérifié le suivi qui indique une erreur de tri, le colis est arrivé à 3km de chez le destinataire pour finalement repartir dans le centre de tri près de chez moi
La réclamation est faite, savez vous le délais ? Vont-ils rembourser uniquement les frais de port ou aussi la valeur du colis ? Je ne sais pas du tout comment cela fonctionne, je ne sais même pas si les œufs sont encore viables...

Ma pauvre, je ne connais pas trop la procédure, mais il me semble que seuls les frais de port seront remboursés.
Et pour moi, les œufs seront fichus....
Ils sont revenus près de chez toi et il faudrait les ré-expédier, donc tout cela dépassera la semaine.
Pour moi, c'est cuit !

Marie L. a écrit:Ma pauvre, je ne connais pas trop la procédure, mais il me semble que seuls les frais de port seront remboursés.
Et pour moi, les œufs seront fichus....
Ils sont revenus près de chez toi et il faudrait les ré-expédier, donc tout cela dépassera la semaine.
Pour moi, c'est cuit !

Je m'en doutait un peu

J'ai mis ton sujet dans la rubrique ponte ...

Je ne connais pas du tout les modalités de remboursement . Tout dépend du service que tu as pris ,mais logiquement ,on indemnise si recommandé .Il faudrait voir les conditions générales de vente auprès de la Poste .

Emji a écrit:J'ai mis ton sujet dans la rubrique ponte ...

Je ne connais pas du tout les modalités  de remboursement . Tout dépend du service que tu as pris ,mais logiquement  ,on indemnise  si recommandé .Il faudrait voir les conditions générales de vente auprès de la Poste .

Merci

Je ne suis que l'expéditrice, j'ai donc fait ce que voulait mon destinataire, à savoir un envoi colissimo simple.

Je crois que la poste indemnise un colis sans valeur a un certain prix fixé par la poste (je ne sais plus ) mais je crois que le colis doit être PERDU ,s'il te revient ,pas d'indemnisation !!!!(j'avais eue affaire a ça ,pour un colis perdu )et avait été indemnisée .. maintenant se renseigner a la poste si encore d'actualités....

J'attend une réponse, mais connaissant la poste, je vais attendre encore longtemps... :sleep:

Tout est expliqué sur cette page ; sauf que maintenant la poste t'envoie un bon pour un envoi gratuit du même poids que celui que tu as envoyé

https://www.argentdubeurre.com/focus/pratique/transport/4037-colissimo-retard-colissimo-rembourse.html

Je le fais régulièrement car j'ai souvent des colis qui arrivent en retard

Merci pour l'info, le soucis c'est que je n'ai pas d’œufs à envoyer car une personne me les a réservé depuis 2 semaines déjà... Je verrais avec la personne, mais depuis qu'elle a reçu les œufs je n'ai plus aucune réponse